Politique de remboursement

Chez Bottle Tea, votre satisfaction est notre garantie! Conformément à l’art 9 de la directive 2011/83/UE pendant les 14 premiers jours suivant votre achat a été reçu par vous, vous pouvez retourner n’importe quel article si vous n’êtes pas satisfait

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Politique d’annulation des commandes

Toutes les commandes sont automatiquement traitées sur notre processeur marchand sécurisé et envoyées pour expédition dès qu’elles sont passées. Au cours de ce processus, nous encourons des frais irréversibles. Par conséquent, bien que nous comprenions que les ordres pourraient devoir être changés parfois, nous ne sommes pas en mesure de le faire gratuitement après un certain point. Nous respectons strictement la politique d’annulation suivante.

Annulation d’une commande avant l’expédition du produit

Bottle Tea ne facture pas de frais d’annulation sur les commandes fermées avant l’expédition.

Annulation d’une commande après l’expédition du produit

Dans le cas où une commande est annulée après que le colis a déjà quitté l’entrepôt, vous Frais d’annulation de 15%avant l’émission du montant.

Si vous décidez d’annuler la commande, veuillez nous le faire savoir immédiatement en écrivant àhelp@bottle-tea.com.

Dommages

Si vous pensez que votre produit est arrivé endommagé, vous devez contacter afin que nous puissions enquêter sur le cas et vous envoyer un tout nouveau produit ou offrir un remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

Il peut prendre plus de 10 jours pour apparaître sur votre relevé, si cela prend plus de temps s’il vous plaît contacter votre banque pour obtenir de l’aide.